Dorinta noastra este ca produsele comandate se corespunda asteptarilor dumneavoastra si sa va satisfaca cerintele.

Dreptul de retragere se face conform OUG 34/2014 art. 9/1 in termen de 14 zile - conditiile si modalitatile de exercitare a dreptului de retragere, pentru cazurile prevazute in prezenta ordonanta, sub forma clauzei urmatoare: "consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere".
Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar consumatorilor(persoane fizice). In cazul persoanelor juridice(acestea nu au calitate de consumator) ne rezervam dreptul cu privire la acceptarea returului produselor si constituirea contravalorii acestora ca avans pentru comenzi viitoare sau de a nu da curs solicitarii de retur.

Produsul returnat trebuie sa se prezinte in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului.

Va rugam sa ne transmiteti pe email la contact@finess.ro urmatoarele date necesare restituirii banilor:

• numarul comenzii sau numarul facturii
• produsul/produsele returnate,
• contul IBAN si  numele titularului de cont

Produsele returnate trebuie ambalate corespunzator pentru a fi protejate la transport.
Nu solicitati contravaloarea produselor returnate in sistem ramburs.

Returul se face exclusiv prin curier.

Putem trimite curierul Sameday sa ridice coletul de la dvs.  - taxa de retur este de 25.00 lei sau puteti alege orice alta firma de curierat ( cheltuielile de retur sunt suportate de client)

SC Vandra Concept Store SRL nu va ingradeste dreptul la retur conform OUG 34.
Dupa receptia returului, vom verifica starea produselor returnate. Ulterior va vom comunica statusul returului.

In cazul in care produsul(produsele) returnat nu respecta conditiile de retur, returul nu se va accepta. In acest caz produsul(produsele) va fi returnat catre destinatar, cu plata transportului returului la destinatie.